이용약관

시행일 2026년 10월 1일  |  운영 주체 사단법인 롤링주빌리 (대구·경북 금융복지상담센터)

제1조 (목적)

이 이용약관(이하 "약관")은 사단법인 롤링주빌리(이하 "법인")가 설치·운영하는 대구·경북 금융복지상담센터(이하 "센터")가 홈페이지 및 상담 서비스를 통하여 이용자에게 제공하는 서비스의 내용과 당사자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (운영 주체)

1. 본 서비스는 법인이 「대구·경북 금융취약계층 통합 금융복지 지원사업」(신용카드사회공헌재단 지원) 수행을 위하여 설치·운영하는 센터가 제공하며, 서비스 이용에 관한 권리·의무의 당사자는 법인입니다.
2. 센터는 대구광역시 달서구 성서공단북로 158, 2층에 소재하며, 세무·회계상 별도의 사업자등록으로 운영됩니다. 다만 법률상 주체는 법인으로서 동일합니다.
3. 이용자의 개인정보는 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제3조 (용어의 정의)

1. "이용자"란 이 약관에 동의하고 센터의 홈페이지 또는 상담 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
2. "서비스"란 센터가 이용자에게 제공하는 일체의 온·오프라인 서비스(홈페이지 정보 제공, 상담 신청 접수, 채무·재무·복지 상담, 관계기관 연계, 금융교육 안내 등)를 말합니다.
3. "상담 신청"이란 이용자가 홈페이지, 전화, 방문 또는 관계기관을 통하여 센터에 상담을 요청하는 행위를 말합니다.

제4조 (서비스의 내용과 성격)

1. 센터는 대구광역시·경상북도에 거주하는 시민을 대상으로 채무 상담, 재무 상담, 복지 연계, 불법사금융 피해 대응 상담을 제공합니다.
2. 서비스는 무료로 제공되며, 센터는 상담료·수수료·대행료 등 어떠한 명목의 금전도 요구하지 않습니다.
3. 센터는 대출을 권유하거나 알선하지 않으며, 어떠한 금융상품도 판매하지 않습니다.
4. 센터는 먼저 전화하여 계좌번호·비밀번호·인증번호를 묻지 않습니다. 이와 다른 요구를 받은 경우 센터를 사칭한 것이므로 대표전화(1660-0112)로 확인하시기 바랍니다.
5. 상담은 이용자의 의사결정을 돕기 위한 정보 제공과 안내이며, 채무조정·법률절차 등의 최종 선택과 신청은 이용자 본인이 결정합니다.

제5조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 홈페이지, 서면 신청서, 전화 등을 통하여 상담을 신청하고 약관에 동의한 이용자에게 효력이 발생합니다.
2. 합리적 사유가 있는 경우 법인은 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정·변경할 수 있으며, 개정·변경된 약관은 적용일 7일 전부터 홈페이지 공지 등의 방법으로 안내하고 적용일에 효력이 발생합니다.
3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 약관 변경 이후 계속 서비스를 이용하는 경우 변경 사항에 동의한 것으로 봅니다.

제6조 (센터의 권리와 의무)

1. 센터는 이용자에게 성실하고 공정하게 상담 서비스를 제공합니다.
2. 센터는 이용자의 상담 내용과 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 상담 목적 외로 이용하지 않습니다.
3. 센터는 이용자의 동의를 받아 신용회복위원회, 법률구조기관, 지방자치단체, 복지기관 등 관계기관과 연계할 수 있습니다.
4. 센터는 서비스 운영과 관련한 이용자의 의견을 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.
5. 센터는 이용자에게 금융교육 등 관련 사업에 관한 정보를 제공할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 권리와 의무)

1. 이용자는 센터가 제공하는 상담 서비스와 관련 사업 정보를 제공받을 수 있습니다.
2. 이용자는 상담 신청 시 사실에 부합하는 정보를 제공하여야 하며, 타인의 명의를 도용하여서는 안 됩니다.
3. 이용자는 상담 과정에서 알게 된 센터 직원 및 다른 이용자의 정보를 부당하게 이용하거나 공개하여서는 안 됩니다.
4. 이용자는 언제든지 상담 신청을 철회하거나 상담 중단을 요청할 수 있습니다.

제8조 (서비스 이용의 제한)

센터는 다음의 경우 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보로 상담을 신청한 경우
2. 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
3. 상담 직원에게 폭언·폭행·협박 등 상담 진행이 불가능한 행위를 한 경우
4. 기타 관계 법령이나 센터가 정한 이용조건에 위배되는 경우

제9조 (개인정보처리)

1. 법인은 이용자의 개인정보를 보호하며, 그 내용을 홈페이지에 "개인정보처리방침"이라는 이름으로 공지합니다.
2. 개인정보처리방침에서 정하는 주요 내용은 개인정보처리자 및 관리 구조, 보호책임자, 수집 항목 및 방법, 처리 목적, 보유 및 이용기간, 제3자 제공, 처리 위탁, 열람·정정·삭제·처리정지 등 정보주체의 권리, 기타 개인정보 보호에 관한 사항입니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 센터는 특별한 사정이 없는 한 이용자가 서비스를 계속적이고 안정적으로 이용할 수 있도록 합니다.
2. 서비스는 사업기간, 지원기관의 사정, 센터의 운영 사정 등에 따라 일부 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다.
3. 센터는 서비스의 중단 등 중대한 변화가 있을 경우 홈페이지 등을 통하여 이용자에게 그 사실을 고지합니다.

제11조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

1. 이 약관에 규정된 것을 제외하고 서비스 이용에 관하여 발생하는 분쟁은 최대한 합의에 의하여 해결하도록 합니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대하여 소송이 제기될 경우 민사소송법에 따른 관할법원을 관할법원으로 합니다.